Trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
Vận Chuyển & Giao Hàng
Giao hàng mất bao lâu?
Thường mất 2-3 ngày làm việc sau khi đặt hàng. Bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển ngay khi gói hàng lên đường.
Khi nào được miễn phí vận chuyển?
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 35 € trong nước Đức.
Có phải trả phí hải quan không?
Không. Chúng tôi giao hàng từ Đức, vì vậy không có phí hải quan cho các đơn hàng trong EU.
Sản Phẩm Của Chúng Tôi
Sự khác biệt giữa Robusta và Arabica là gì?
Robusta đậm đà hơn, hơi đắng và chứa nhiều caffeine hơn. Lý tưởng cho cà phê phin Việt Nam truyền thống với sữa đặc. Arabica dịu nhẹ hơn, thơm hơn và có vị chua ngọt trái cây.
Cà phê để được bao lâu?
Hạn sử dụng tốt nhất được in trên bao bì. Hãy bảo quản cà phê nơi mát, khô và tránh ánh sáng, tốt nhất trong túi gốc đã đóng kín. Sau khi mở, cà phê ngon nhất trong bốn đến sáu tuần.
Phin là gì và tôi có cần nó không?
Phin là dụng cụ pha cà phê truyền thống của Việt Nam: một chiếc phin kim loại nhỏ đặt trực tiếp lên tách của bạn. Nước chảy chậm qua lớp cà phê xay, tạo ra ly cà phê đậm đà, thơm ngon. Chúng tôi rất khuyến khích dùng phin để có trải nghiệm chuẩn vị nhất.
Đặt Hàng & Thanh Toán
Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng, PayPal, Klarna và ghi nợ trực tiếp SEPA, được xử lý an toàn qua Stripe.
Tôi có thể trả lại đơn hàng không?
Có, bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Mọi chi tiết có trong phần Quyền hủy đơn hàng của chúng tôi.
§ 19 UStG trên hóa đơn nghĩa là gì?
Chúng tôi là doanh nghiệp nhỏ theo luật thuế Đức (§ 19 UStG), nghĩa là không tính thuế VAT. Giá bạn thấy chính là giá cuối cùng, không có phụ phí ẩn.