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Häufige Fragen
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2–3 Werktage nach Bestelleingang. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 35 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Fallen Zollgebühren an?
Nein. Wir versenden aus Deutschland, daher fallen für Lieferungen innerhalb der EU keine Zollgebühren an.
Unsere Produkte
Was ist der Unterschied zwischen Robusta und Arabica?
Robusta ist kräftiger, leicht bitter und enthält mehr Koffein – ideal für den klassischen vietnamesischen Phin-Kaffee mit Kondensmilch. Arabica ist milder, aromatischer und fruchtig-süßlich im Geschmack.
Wie lange ist der Kaffee haltbar?
Mindestens 12 Monate ab Röstdatum, bei richtiger Lagerung oft länger. Lagere ihn am besten kühl, trocken und lichtgeschützt – idealerweise im verschlossenen Originalbeutel.
Was ist ein Phin-Filter und brauche ich einen?
Der Phin-Filter ist das traditionelle vietnamesische Brühwerkzeug – ein kleiner Metallfilter, der direkt auf deine Tasse gestellt wird. Das Wasser tropft langsam durch das Kaffeepulver und ergibt einen starken, aromatischen Kaffee. Für die klassische Zubereitung empfehlen wir ihn sehr.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna und SEPA-Lastschrift – sicher und verschlüsselt über Stripe abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was bedeutet §19 UStG auf der Rechnung?
Wir sind ein Kleinunternehmen nach §19 UStG und berechnen keine Mehrwertsteuer. Der angezeigte Preis ist dein Endpreis – keine versteckten Aufschläge.