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Preguntas frecuentes
Envío y entrega
¿Cuánto tarda la entrega?
Normalmente 2-3 días laborables tras el pedido. Recibirás una confirmación de envío por correo en cuanto tu paquete esté en camino.
¿A partir de cuándo es gratis el envío?
El envío es gratis en pedidos superiores a 35 € dentro de Alemania.
¿Hay gastos de aduana?
No. Enviamos desde Alemania, así que no hay gastos de aduana para las entregas dentro de la UE.
Nuestros productos
¿Cuál es la diferencia entre Robusta y Arabica?
El Robusta es más intenso, ligeramente amargo y tiene más cafeína. Ideal para el clásico café vietnamita con filtro Phin y leche condensada. El Arabica es más suave, más aromático y de sabor afrutado-dulce.
¿Cuánto dura el café?
Al menos 12 meses desde la fecha de tueste, a menudo más con una conservación adecuada. Guárdalo en un lugar fresco, seco y protegido de la luz, idealmente en la bolsa original cerrada.
¿Qué es un filtro Phin y necesito uno?
El filtro Phin es la herramienta de infusión tradicional vietnamita: un pequeño filtro de metal que se coloca directamente sobre la taza. El agua gotea lentamente a través del café molido y da un café fuerte y aromático. Lo recomendamos mucho para una experiencia auténtica.
Pedido y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal, Klarna y domiciliación SEPA, procesados de forma segura a través de Stripe.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía. Todos los detalles están en nuestro derecho de desistimiento.
¿Qué significa § 19 UStG en mi factura?
Somos una pequeña empresa según la ley fiscal alemana (§ 19 UStG), lo que significa que no se aplica IVA. El precio que ves es tu precio final, sin recargos ocultos.