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Domande frequenti
Spedizione e consegna
Quanto tempo richiede la consegna?
Di solito 2-3 giorni lavorativi dall'ordine. Riceverai una conferma di spedizione via e-mail non appena il pacco è in viaggio.
Da quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 35 € in Germania.
Ci sono dazi doganali?
No. Spediamo dalla Germania, quindi non ci sono dazi doganali per le consegne all'interno dell'UE.
I nostri prodotti
Qual è la differenza tra Robusta e Arabica?
Il Robusta è più corposo, leggermente amaro e più ricco di caffeina. Ideale per il classico caffè vietnamita al filtro Phin con latte condensato. L'Arabica è più delicato, più aromatico e dal gusto fruttato-dolce.
Quanto si conserva il caffè?
Almeno 12 mesi dalla data di tostatura, spesso di più se conservato correttamente. Conservalo al fresco, all'asciutto e al riparo dalla luce, idealmente nella confezione originale richiusa.
Cos'è un filtro Phin e mi serve?
Il filtro Phin è lo strumento tradizionale vietnamita per l'infusione: un piccolo filtro di metallo che si appoggia direttamente sulla tazza. L'acqua gocciola lentamente attraverso la polvere di caffè, dando origine a un caffè forte e aromatico. Lo consigliamo vivamente per un'esperienza autentica.
Ordine e pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito, PayPal, Klarna e addebito SEPA, elaborati in modo sicuro tramite Stripe.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, hai un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce. Tutti i dettagli si trovano nel nostro diritto di recesso.
Cosa significa § 19 UStG sulla mia fattura?
Siamo una piccola impresa ai sensi del diritto fiscale tedesco (§ 19 UStG), il che significa che non viene applicata l'IVA. Il prezzo che vedi è il prezzo finale, senza sovrapprezzi nascosti.