Pomoc
Najczęstsze pytania
Wysyłka i dostawa
Ile trwa dostawa?
Zwykle 2-3 dni robocze po złożeniu zamówienia. Otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem, gdy tylko Twoja paczka będzie w drodze.
Od kiedy wysyłka jest darmowa?
Wysyłka jest darmowa przy zamówieniach powyżej 35 € na terenie Niemiec.
Czy naliczane są opłaty celne?
Nie. Wysyłamy z Niemiec, więc dla dostaw na terenie UE nie ma opłat celnych.
Nasze produkty
Jaka jest różnica między Robustą a Arabicą?
Robusta jest mocniejsza, lekko gorzka i zawiera więcej kofeiny. Idealna do klasycznej wietnamskiej kawy z filtra Phin z mlekiem skondensowanym. Arabica jest łagodniejsza, bardziej aromatyczna i owocowo-słodka w smaku.
Jak długo można przechowywać kawę?
Co najmniej 12 miesięcy od daty palenia, często dłużej przy prawidłowym przechowywaniu. Przechowuj ją w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu, najlepiej w zamkniętym oryginalnym opakowaniu.
Czym jest filtr Phin i czy go potrzebuję?
Filtr Phin to tradycyjne wietnamskie narzędzie do parzenia: mały metalowy filtr, który stawia się bezpośrednio na filiżance. Woda powoli przekapuje przez zmieloną kawę, dając mocną, aromatyczną kawę. Gorąco polecamy go dla autentycznego doświadczenia.
Zamówienie i płatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy kartę kredytową, PayPal, Klarna i polecenie zapłaty SEPA, bezpiecznie obsługiwane przez Stripe.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, masz 14-dniowe prawo odstąpienia od momentu otrzymania towaru. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszym prawie odstąpienia.
Co oznacza § 19 UStG na mojej fakturze?
Jesteśmy małym przedsiębiorstwem w rozumieniu niemieckiego prawa podatkowego (§ 19 UStG), co oznacza, że nie naliczamy podatku VAT. Cena, którą widzisz, jest ceną końcową, bez ukrytych dopłat.