Hjälp
Vanliga frågor
Frakt och leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Vanligtvis 2-3 arbetsdagar efter beställning. Du får en leveransbekräftelse via e-post så snart ditt paket är på väg.
När är frakten gratis?
Frakten är gratis för beställningar över 35 € inom Tyskland.
Tillkommer tullavgifter?
Nej. Vi skickar från Tyskland, så det tillkommer inga tullavgifter för leveranser inom EU.
Våra produkter
Vad är skillnaden mellan Robusta och Arabica?
Robusta är kraftigare, något besk och har mer koffein. Perfekt för det klassiska vietnamesiska Phin-kaffet med kondenserad mjölk. Arabica är mildare, mer aromatisk och fruktigt söt i smaken.
Hur länge håller kaffet?
Minst 12 månader från rostningsdatum, ofta längre vid rätt förvaring. Förvara det svalt, torrt och mörkt, helst i den återförslutna originalförpackningen.
Vad är ett Phin-filter och behöver jag ett?
Phin-filtret är det traditionella vietnamesiska bryggverktyget: ett litet metallfilter som ställs direkt på koppen. Vattnet droppar långsamt genom kaffepulvret och ger ett starkt, aromatiskt kaffe. Vi rekommenderar det varmt för den autentiska upplevelsen.
Beställning och betalning
Vilka betalsätt accepterar ni?
Vi accepterar kreditkort, PayPal, Klarna och SEPA-autogiro, säkert hanterat via Stripe.
Kan jag returnera min beställning?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. Alla detaljer finns i vår ångerrätt.
Vad betyder § 19 UStG på min faktura?
Vi är ett småföretag enligt tysk skattelag (§ 19 UStG), vilket innebär att ingen moms tas ut. Priset du ser är ditt slutpris, utan dolda påslag.